Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 27. juni 2025

1. Innledning

1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer bruken av Wintino Norge ("Tjenesten", "vi", "oss", "vår").

1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller på annen måte benytte Tjenesten, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, sammen med vår personvernerklæring og retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, må du avstå fra å bruke Tjenesten.

2. Definisjoner

  • Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer seg eller spiller via Tjenesten.
  • Konto: Din personlige brukerprofil opprettet hos Wintino Norge.
  • Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter som tilbys av Tjenesten.
  • Operatør: Selskapet som driver Wintino Norge og leverer spillene.
  • Bonus: Ethvert kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller lignende insentiver.

3. Kvalifikasjon for spill

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnå minimumslegal alder for pengespill i din jurisdiksjon - den høyeste av disse gjelder.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at fjernspill er lovlig der du oppholder deg.

3.3 Ansatte hos operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, agenter eller partnere, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.

4. Opprettelse og vedlikehold av konto

4.1 Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Ved registrering må du oppgi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å sikre at brukernavn og passord holdes konfidensielt.

4.4 Vi kan når som helst kreve identitetsbekreftelse, for eksempel gyldig legitimasjon, nylig strømregning eller dokumentasjon på betalingsmetode.

4.5 Kontoer opprettet med feilaktige eller villedende opplysninger kan bli avsluttet, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

4.6 Du er ansvarlig for alle aktiviteter som skjer via din konto.

4.7 Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.

4.8 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om svindel, brudd på Vilkårene eller annen uregelmessig aktivitet.

5. Innskudd og uttak

5.1 Innskudd må gjøres med betalingsmidler registrert i ditt navn.

5.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd og uttak gjelder, og informasjon finnes på vår bankingside.

5.3 Vi belaster ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

5.4 Uttak vil, der det er mulig, bli tilbakeført til samme betalingsmetode som innskuddet.

5.5 Alle uttaksforespørsler krever verifisering, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.

5.6 Vi behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

5.7 For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.

6. Inaktive og sovende kontoer

6.1 Kontoer uten pålogging i seks sammenhengende måneder klassifiseres som inaktive.

6.2 Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra eventuell saldo.

6.3 Du vil bli varslet før gebyrer påløper.

6.4 Kontoer med null saldo kan bli slettet etter en periode med inaktivitet.

6.5 Sovende kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

7. Ansvarlig spilling

7.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

7.2 Dersom du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte disse verktøyene eller kontakte vår kundeservice for hjelp.

7.3 For ytterligere informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen og Norsk Tipping – Lotteritilsynet.

8. Forbudt atferd

8.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid om juks, eller annen ulovlig aktivitet, inkludert men ikke begrenset til:

  • Hvitvasking av penger
  • Bruk av automatiserte programvarer eller roboter
  • Manipulering av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

8.2 Ved mistanke om misbruk kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster tilbakeholdt.

8.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er ikke tillatt.

9. Bonuser og kampanjer

9.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.

9.2 Misbruk av bonuser, inkludert bruk av flere kontoer eller samarbeid med andre spillere, er forbudt.

9.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller inndra bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk manipulasjon.

9.4 Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan benyttes på.

10. Spillintegritet

10.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

10.2 Vi kan ugyldiggjøre innsatser eller gevinster som skyldes tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Tjenesten, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

11.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskuddsbeløp.

11.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsteder som lenkes til fra Tjenesten.

12. Personvern og datasikkerhet

12.1 Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.

12.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

12.3 For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

13. Immaterielle rettigheter

13.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på nettstedet eies av Wintino Norge eller våre lisensgivere.

13.2 Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres eller endres uten skriftlig tillatelse.

14. Klager og tvister

14.1 Ved klager, kontakt først vår kundeservice.

14.2 Vi vil forsøke å løse saken på en rettferdig og rask måte.

14.3 Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant myndighet.

14.4 All klagekorrespondanse må være skriftlig.

15. Endringer i vilkårene

15.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

15.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og fortsatt bruk av Tjenesten etter varsling innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.

15.3 Du oppfordres til å lese Vilkårene jevnlig for å holde deg oppdatert.

16. Kontaktinformasjon

For spørsmål, hjelp eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, vennligst kontakt oss via:

Ved å registrere deg og bruke Wintino Norge bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene og betingelsene.